綜合心得:Cafetalk / AmazingTalker / Italki

又到了半夜睡不著覺來發文的時間,今天決定要秉持公平公開公正的立場(?)整理歸納一下目前有在使用的幾個家教平台。

簡單來說,這半年多以來,我主要使用的網站有DMM、Cafetalk、AmazingTalker、Italki這幾個平台,而DMM因為前陣子已寫過專文且性質和模式與另外三個網站截然不同,所以這篇文章不會納入說明,這篇文章也完全不會再提到它。

廢話不多說,以下就先分述Cafetalk、AmazingTalker、Italki的使用模式,最後再作總結&建議。

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Cafetalk

是我最早使用的家教網站,在我心中的地位等同初戀,所以把它擺第一。網站界面走可愛日式風格,亦提供中英日韓義西德等多國語言介面(但部分內容的翻譯有缺漏,會以英文呈現),雖然視覺上略為花俏但用起來還算順手。

價格:採點數消費模式,在網站上購入點數,再拿點數去買課。課程所需點數依講師而異,講師除了提供單次課程亦有課程包,並各自有不同的定價。此外,講師也可以自由發放coupon給全部或特定的學生,coupon使用範圍(所有課程或特定課程)也依講師決定。僅需支付課程金額,購課過程(買點數、買課)無須支付其餘費用。

優惠活動:不定時會舉辦各種小活動,多以免費體驗課為主,但每月19日為「咖啡滔客日」,於當日(日本時間)內所聽取的課程(不含課程包、線下課程)會在日後返還一半的金額,亦即那天上課都打五折,不過有金額和回數上限規定。

師資:主要以日文老師為大宗,課程內容也是五花八門,有唱歌學日文、漫畫學日文、新聞學日文……云云,價格也都不高,我覺得在Cafetalk上日文的CP值有比其他網站略高。其餘外語的師資也有增加的趨勢,英文就不用說了,韓文和西班牙文師資也不少。

體驗課程:視講師決定是否提供體驗課程,體驗課程的時間和價格也依講師自行決定,最低可以是零點課程,每種體驗課僅限使用一次。

客服:提供中英日文客服。線上客服的回覆很即時,寫信過去的話回信也很快,態度也都很好。話說我之前有一次誤申請參加了Cafetalk網站一個已結束的活動,過沒多久就收到中文客服來信致歉,解釋說活動已截止但頁面未撤除,之後會改善之類的,最後甚至還給我一張2000點的優惠券作為道歉(我當然是沒有打算使用啦,畢竟也不是什麼大問題我也不好意思占人便宜)。總之,每一次使用Cafetalk客服的經驗都覺得很好,無論是中英日文的客服,應對都很周到有禮。

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AmazingTalker

才成立一年就做得有聲有色的台灣網站。介面簡潔易懂,歷經幾個月前的大改版加不定時新增的各式優化功能,現在使用起來非常順手,不過目前僅有中文和英文兩種介面,可能也是因為學生主要都台灣人的緣故。

價格:依老師而異,不用事先買點數,直接選定課程&堂數→購物車結帳→付款。有5、10堂不等的課程包可選,老師通常也會實施堂數越多價格越低的訂價策略。不過除了課程金額,AmazingTalker另會針對學生收取10%服務費(100塊美金的課需支付110塊美金的總額)。

優惠活動:剛創立那年不定時會舉辦大大小小的活動,我就曾經拿到AmazingTalker的30堂獎學金課程(特定語言內可自選老師,不限金額)。現在比較沒有太多小活動,不過偶爾會有全館下殺的活動,約莫一年兩次,都是很好的囤課時間(但要注意課程期限就是了)。

師資:目前有兩百多個老師,雖說仍不算多,但之後應該還是會陸續增加。英文師資蠻豐富的,西文、日文、義大利文師資其次,德文、韓文略少,其他在台灣更冷門的語種則幾乎很難找到。

體驗課程: 提供半小時體驗課,每個老師的體驗課能上一次,金額依老師決定。

客服:網站右下方有即時客服視窗,但好像沒有客服信箱的樣子。客服回訊息蠻快的,問題也都能得到解答,不會漏訊息。

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Italki

中資港商網站,提供16種語言介面。毫無懸念,在中文版界面中沒有「台灣」這個選項只有「中國台灣」(12/11更新:今天上去看發現已經不是中國台灣了,變成了「臺灣地區」,不甚滿意但相對沒那麼惹人厭;順帶一提,香港仍然是「中國香港」),覺得刺眼但又想用這網站的人可將網站切換到其他語言,英日韓西什麼都行,就會單純顯示台灣的各國語言而沒有加上「中國」。網站內另有「作文簿」和「問答板」等社群功能,也可開放尋找語言交換,這點不錯。

價格:先在網站上購買信用點數,1美金等於1點。課程所需點數依老師而異,教師除了提供單次課程亦有課程包,並各自有不同的定價。有5、10堂不等的課程包可選,老師通常也會實施堂數越多價格越低的訂價策略。僅需支付課程金額,購課過程(買點數、買課)無須支付其餘費用。

優惠活動:偶爾會辦一些「Language Challenge」之類的活動,但基本上都沒啥優惠,活動的參賽獎勵也只是徽章之類的,沒有實質折扣。

師資:有分「專業教師」跟「輔導教師」,前者持有教育相關證明,後者無。前者可開立各式不同目的的「正式課程」(備考課程、口說課程、商業課程之類的),後者則只有「非正式課程」,非正式課程通常就是拿來練自由對話的,老師也不必要提供教材。Italki師資眾多,目前專業教師和輔導教師都各自有兩千多人,共計四千多人。教授語種眾多,很多小語種都能在這裡找到。

體驗課程:有體驗課,老師可自行決定金額,但是!!每個學生只能上「三次」體驗課!!上過三次不同老師的體驗課之後,燈愣~我再也不能上體驗課了,想體驗怎麼辦?就只能買正課了。(到底為什麼會有這種規定?)

客服:沒用過,不知道,但看起來似乎是沒有即時客服。

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好啦,最後做張表順便總結一下:

  Cafetalk AmazingTalker Italki
價格 僅需支付課堂金額 課堂金額+10%手續費 僅需支付課堂金額
優惠
活動
不少
師資 特定語言師資多 師資不多 眾多
體驗
課程
時間價格彈性 25分,價格彈性 僅能上3次
(價格彈性)
單堂
時數
依講師決定 正式課固定55分鐘 依講師決定
其他
特色
教師可自由發放coupon 課程包終止機制很方便 有作文簿、問答板、找語言交換……等社群功能

建議1:基本上線上家教老師會在多個平台上授課,有時即使是同一個老師,在不同平台上會因優惠活動、coupon、手續費、個人定價策略而有不同的價格,如果想上特定老師的課,可以去各個平台網站搜尋比價看看。

建議2:三個網站的台幣結算金額會依匯率浮動(Cafetalk日幣、AT和Italki美金),可以在匯率比較好的時候購入點數或課程包。

建議3:有些老師會在第一次上課前傳訊息詢問你的程度和目標,有些則不會。像我個人比較閉俗一點,除非老師傳訊息問否則我不會有那個勇氣主動發訊息講。但是!Cafetalk和Italki都有「隨課寫訊息」(?)的功能,就是在預約課程的同時,可以寫下你想讓老師知道的事情,這時候我就會寫下我是誰、我想學什麼、我程度大概如何之類的,這樣可以讓老師能夠做更充足的準備,也省去了在課堂上釐清這些問題的時間(我就不懂那些不傳訊息主動問、我寫了需求也沒看上課時還在那邊問我程度的老師到底是多不用心啊?課前知道這些事情不是很基本的事情嗎?)

 

好啦打到這裡天也亮了,果然失眠時就是要發文才是正途,打完收工。